다이슨 칫솔 카메라젯 판매 중단 정리: 74만원 AI 칫솔에 무슨 일이

다이슨의 첫 전동칫솔 카메라젯이 공개 2주 만에 여러 나라 매장에서 빠졌어요. 9월 1일 파리에서 발표된 이 제품은 손잡이에 10만 화소 카메라를 넣은 칫솔로, 미국 499달러에 국내 권장가는 74만9000원이에요. 출시 직후 누수와 충전 불량 제보가 이어졌고, 외신에 따르면 9월 11일 프랑스를 시작으로 15일까지 미국과 영국, 싱가포르에서 판매가 멈췄어요. 다이슨은 공식 리콜은 아니라고 밝혔어요.

“드디어 치실 안 해도 되나” 하고 기다린 분이 꽤 있었을 거예요. 이 글은 다이슨 발표 자료와 외신 보도만 가지고 썼고, 제가 써본 제품이 아니라서 사용 후기는 없어요. 다이슨이 공식으로 확인한 내용과 매체 보도로만 나온 내용은 아래 표에서 따로 나눴어요.

손잡이 속 카메라가 치아 틈을 찾아 물을 쏘는 구조

카메라젯은 칫솔과 구강세정기를 한 몸에 합친 제품이에요. 손잡이 안의 10만 화소 매크로 카메라가 초당 28장의 이미지를 분석해 치아 사이 틈을 찾아요. 틈이 보이면 100밀리초, 그러니까 0.1초 안에 구강세정액을 원뿔 모양으로 쏴줘요.

다이슨은 이 기술을 Gap Optical Targeting이라고 불러요. 개발 과정에서 모은 47만 장이 넘는 치아 이미지로 머신러닝 알고리즘을 학습시켰대요. DentistryIQ 보도에 따르면 6년간 연구했고 전 세계 치과 전문가 30명과 함께 만들었어요.

세정액 탱크는 12.5ml이고 전용 도크에 꽂으면 약 3초 만에 다시 차요. SLS가 들어가지 않은 투명한 구강세정액을 써야 해요. 칫솔모에 RFID 태그가 있어서 교체 시기를 알려주고, 너무 세게 누르면 압력 경고도 해줘요.

MyDyson 앱과 연결하면 입안을 실시간으로 보면서 덜 닦인 부분과 양치 습관 피드백을 받을 수 있어요. 카메라가 달린 칫솔이니 사생활 걱정이 나올 수밖에 없었는데, 다이슨은 이미지를 기록하거나 클라우드에 올리지 않고 기기 안에서 처리한다고 밝혔어요.

74만9000원, 나라별 가격과 구성

국내 가격이 미국보다 높게 잡힌 편이라 해외 직구를 떠올린 분도 있었을 텐데, 지금은 해외에서도 살 수가 없어요.

9월 1일 공개부터 15일 판매 중단까지

외신 보도를 날짜순으로 이어 보면 일이 꽤 빠르게 흘러갔어요. 9월 1일 공개, 8일 미국 매장 판매 시작. 고장 제보는 바로 다음 날부터 올라왔어요.

디지털투데이와 가젯리뷰 보도에 따르면 프랑스는 9월 11일 판매가 중단됐어요. 이 소식은 프랑스 매체 누메라마가 처음 전했어요. 9월 15일까지는 미국과 영국, 싱가포르 매장에서도 제품이 빠졌다고 해요.

제보된 증상은 제각각이에요. 배터리 수납부로 물이 들어갔다는 사람도 있고, 충전이 안 되거나 충전 중에 뜨거워졌다는 사람도 있어요. 쓴 지 30초 만에 멈췄다는 사례도 나왔어요. 미국 컨슈머리포트가 리뷰용으로 받은 제품도 개봉 후 24시간이 안 돼 작동을 멈췄다고 보도됐어요.

다이슨이 인정한 것, 매체만 전한 것

표에서 확인은 다이슨이 직접 발표하거나 인정한 내용이에요. 보도는 매체가 전했지만 다이슨이 따로 확인해주지 않은 부분이고요.

짧았던 첫 해명, 9월 30일에 나온 설명

처음 나온 설명은 짧았어요. 가젯리뷰는 “499.99달러 칫솔이 고장 나는데 다이슨은 이유를 말하지 않는다”는 제목으로 이 일을 다뤘어요. 입장이 아예 없었던 건 아니에요. 디지털투데이가 전한 다이슨 입장은 초기 생산 물량 일부에서 단일 부품 문제를 확인했고, 해당 물량을 분리해 고객을 지원하고 있다는 내용이었어요.

9월 30일 코스메틱스 비즈니스 보도에서 좀 더 구체적인 얘기가 나왔어요. 제트 튜브 한 생산 배치에서 공정 문제가 생겨 물이 스며들 가능성이 있었고, 이게 소수 제품의 성능에 영향을 줬다는 거예요. 지금은 정상 생산 중이고 수주 안에 다음 물량이 풀린다고 했어요. 구체적인 재판매 날짜는 없었어요.

걸리는 부분은 따로 있어요. 다이슨은 영향받은 배치 번호나 불량률을 아직 공개하지 않았어요. 이미 받은 제품이 문제 배치인지 소비자가 스스로 확인할 길이 없다는 뜻이에요. 보도에 따르면 다이슨은 문제가 있는 제품은 고객센터를 통해 환불해준다고 안내했어요.

국내에서 예약했다면 확인할 순서

국내에서는 9월 1일부터 공식몰 예약 판매가 시작됐고 8일부터 순차 출고된다고 알려졌어요. 해외처럼 국내 판매도 멈췄는지는 10월 1일 기준으로 다이슨코리아가 공식으로 밝힌 게 없어요.

아직 못 받았다면 공식몰 주문 내역에서 출고 상태부터 보세요. 불안하면 다이슨코리아 홈페이지에 안내된 고객센터에 출고 일정과 해당 배치 여부를 물어보면 돼요. 이미 받아서 잘 쓰고 있다면 충전 중 발열, 손잡이 안쪽 습기, 카메라 렌즈 주변 김서림이 없는지 사용 전후로 살펴보세요.

이상 증상이 보이면 바로 사용을 멈추고 충전기에서 빼세요. 사진과 영상을 남겨두고 고객센터에 교환이나 환불을 요청하면 돼요. 개봉 전이라면 구매처 반품 정책에 따라 단순 변심 취소가 되는 경우가 많으니, 주문한 곳의 기간과 조건을 먼저 확인하세요.

충전 중에 뜨거워지는 제품을 욕실에 그냥 두는 건 권하지 않아요. 참고 쓰다가 보상 조건이 복잡해질 수도 있으니 기록부터 남겨두는 게 나아요.

재출시까지 쓸 칫솔과 구강세정기

제 생각엔 카메라젯이 다시 풀려도 재출시 물량 후기는 한 번 더 지켜보는 게 안전해요. 완전히 새로운 형태의 제품인 데다 첫 물량에서 이미 부품 문제가 한 번 나왔으니까요.

카메라젯이 하려던 건 칫솔질과 치간 세정을 한 번에 끝내는 거예요. 같은 일을 지금 하려면 음파나 회전형 전동칫솔에 구강세정기를 따로 두면 돼요. 기기가 두 개라 번거롭긴 해도 둘을 합쳐 카메라젯 가격의 절반 이하로 맞출 수 있어요. 잇몸 질환이 있다면 제품을 고르기 전에 치과 상담부터 받는 게 좋아요.

치아 사이 관리가 고민이었다면 구강세정기를 먼저 들이는 것도 방법이에요. 욕실에 콘센트가 있으면 거치형이, 멀다면 충전식 무선형이 편해요.

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칫솔이 치아 틈을 보고 알아서 물을 쏴준다는 아이디어는 치실 싫어하는 사람에겐 꽤 솔깃해요. 그래도 74만원짜리 제품이 2주 만에 여러 나라 매장에서 빠졌다는 건 가볍게 넘길 일이 아니에요. 재출시 뒤 실제 사용 후기가 쌓일 때까지는 검증된 칫솔과 구강세정기 조합으로 버티는 쪽을 권해요.

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